Conception CVRH d'Arras
Le CMVRH vous propose une boite à outils pour vous accompagner dans vos pratiques dans cette nouvelle période de développement de travail "mixte" distanciel/présentiel/.
Vous y trouverez des outils, des exemples d’expériences réalisées dans les services et des ressources pour alimenter votre réflexion. Elle sera mise à jour régulièrement pour continuer à proposer de nouvelles ressources et inspirations : https://cmvrh.netboard.me/managercollectifdistance/
[3 CLEFS D'ENTREE]
ll est utile de tirer les enseignements de la période de crise inédite que nous vivons pour faire des échecs des sources d’apprentissage et d’amélioration, célébrer les réussites, consolider les bonnes initiatives et/ou anticiper les difficultés à venir.
C’est aussi l’occasion, en tant que manager, de prendre le temps de faire le point sur le fonctionnement, pendant cette crise, de l’équipe : situations personnelles, collaborations, tensions…
Nous vous proposons trois clés d’entrée pour faciliter la réflexion sur les modes de fonctionnement et d’organisation du travail :
- Notre organisation de travail et les résultats atteints pour repenser les méthodes, les outils et les priorités
- L’exercice du management à distance, ses conditions matérielles et son influence sur les liens professionnels
- Les compétences mobilisées et les collaborations développées.
[NOTRE SELECTION D'OUTILS]
# Mieux comprendre et partager les phases psychologiques traversées pendant la crise Cliquez sur l'image pour agrandir le schéma
# Proposer un livret de déconfinement à compléter
Une démarche individuelle ou à réaliser à plusieurs pour prendre du recul sur soi et sa pratique professionnelle. Cliquez sur l'image pour consulter le livret.
# Faire le bilan des activités accomplies
A la sortie de cette première période de confinement, faire le bilan des activités accomplies s’avère être une première étape nécessaire pour évaluer le télétravail contraint et ses effets sur l’activité. Ce travail peut également servir à ajuster les activités à mener ou reprendre dans une seconde phase d’organisation ou certains agents vont revenir sur site et d’autres poursuivre le travail à distance. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche pratique.
# Que gardez de cette expérience? Qu'abandonne t-on? Qu'adapte-t-on?
"Les tops et les flops ", un outil simple et efficace qui permet de faire des échecs des sources d’apprentissage et d’amélioration et de célébrer les réussites. Il s’agit de s’interroger sur ce qui a bien fonctionné et source qui a posé problème et/ou qui a raté. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche pratique
# Tirer les premiers enseignements en mobilisant l’intelligence collective Cliquez sur l'image pour consulter la fiche outil
# Une fiche pratique pour poser les choses en 3 parties avec des éléments/processus distincts, mais complémentaires : une phase de réflexion individuelle, permettant un partage collectif et un éventuel partage en bilatéral avec le manager. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche
Cette méthode permet de renforcer ses valeurs partagées avec l'ensemble de ses parties prenantes et de consolider sa capacité à se projeter dans l'avenir.
- Première étape narrative avec le récit partagé
- Deuxième étape "overview", la vue d'ensemble
- Troisième étape " willpower", la volonté
# Recenser les outils numériques utilisés (découverts) pendant le confinement Cliquez sur l'image pour consulter l'outil
[LES RETOURS D'EXPERIENCES]
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A la DRIEA Ile-de-France des ateliers pour favoriser l’expression individuelle et le partage du ressenti sur l’expérience professionnelle inédite liée à la crise sanitaire. Des ateliers co-animés par la conseillère technique régionale et une CMC du CVRH de Paris organisés en 3 temps forts :
- 1ère séquence « émotions » dédiée à l’exploration des émotions et du ressenti, à l’aide de photo-langage « cartes des émotions ».
- 2ème séquence « les tops et les flops » consacrée aux réussites, aux fiertés et aux sources de difficultés en identifiant parmi « les tops » les actions à pérenniser.
- 3ème séquence « aujourd’hui pour demain » dédiée à l’expression des questions, préoccupations et à
l’identification des besoins pour la reprise.Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.
# Une démarche d'accompagnement du CVRH d'Arras pour la DDTM du Pas-de-Calais
Le service a souhaité lancer une démarche pour tirer les enseignements de la période de confinement en réalisant un retour d’expériences en 3 phases :
- un questionnaire tout agent réalisé par l'équipe projet via lime survey autour de 4 entrées thématiques : situation de l'agent - nomadisme, travail à distance - équipement informatique - relations professionnelles
- un approfondissement par un travail collectif au sein de chaque service - découvrir la fiche outils réalisée par le CVRH
- la conduite d’entretiens semi-dirigés auprès d’un échantillon représentatif de la communauté de travail - découvrir la grille d'entretiens proposée par le CVRH
Ces 3 étapes permettront de constituer un diagnostic de la situation qui devra aboutir à un plan d’actions d’amélioration de l'organisation, des pratiques et des procédures qui sera finalisé lors d’un séminaire des cadres, à programmer en septembre.
Une synthèse intermédiaire sera diffusée aux agents lors de la première quinzaine de juillet.
# Un exemple d'enquête "de vives voix" menées dans les Hauts-de-France
Le CVRH d'Arras a invité du 23 avril au 04 mai l’ensemble de ses bénéficiaires à s’exprimer librement , via un questionnaire en ligne, sur leur retours d’expériences, leurs ressentis et leurs besoins pour rendre plus riche et opérationnelle, cette phase de déconfinement qui commence.
- Qu’est ce que la crise du coronavirus nous aura appris individuellement et collectivement ?
- Comment les agents et les services ont su s’adapter aux changements et aux incertitudes induits par cette crise ?
- En quoi elle va changer durablement nos manières de travailler ?
- Quelles bonnes pratiques sont à pérenniser et à promouvoir ?
Cliquez sur l'image pour consulter la synthèse complète
# L'utilité des webinaires et des classes virtuelles pour faciliter l'expression collective
# Premiers retours d'expériences en région Auvergne Rhône Alpes lors d'une Visio-atelier menée le 7 mai: « Accompagner les équipes après le confinement » - Cliquez sur l'image pour consulter la production des groupes.
