Manager un collectif à distance ou en mode hybride
CMVRH
Centre ministériel de Valorisation des Ressources Humaines
Conception CVRH d'Arras
Le CMVRH vous propose une boite à outils pour vous accompagner dans vos pratiques dans cette nouvelle période de développement de travail "mixte" distanciel/présentiel/.
Vous y trouverez des outils, des exemples d’expériences réalisées dans les services et des ressources pour alimenter votre réflexion. Elle sera mise à jour régulièrement pour continuer à proposer de nouvelles ressources et inspirations : https://cmvrh.netboard.me/managercollectifdistance/

[Mettre en place les conditions favorables à la cohésion d'équipe et gérer les émotions ]

Recréer les conditions favorables à la cohésion d'équipe est l'un des principaux enjeux de ce déconfinement. Après plusieurs semaines d'isolement, le retour au collectif ne pourra se faire sans l'expression et la prise en compte des différents ressentis de chacun. Plus que jamais les agents auront également besoin que leurs managers dialoguent avec eux, donnent du sens à leurs actions et les valorisent. Encouragements, soutiens et mises à l'honneur des bonnes pratiques seront donc plus que jamais d'actualité. Toutes ces actions amèneront peut-être à repenser collectivement les règles de vie de la communauté de travail, en retravaillant si nécessaire la culture de l'équipe et les valeurs managériales. Un élément à ne pas oublier pour le manager : prendre soin de soi. Accepter d'avoir soi même des inquiétudes. Participer si besoin à des temps de paroles spécifiques pour les encadrants.

Vaste programme pour un manager qui pourra notamment s'appuyer sur les ressources, proposées ici



[NOTRE CONSEIL]

# Prenez soin de vous
Il faut accepter l'idée que vous ne pourrez pas avoir immédiatement la réponse à toutes les questions, ni faire évoluer tout de suite. Dit autrement, vous ne devez pas endosser des responsabilités qui ne sont pas celles du manager, en vous autorisant à avoir vous-même des inquiétudes et des doutes. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.
# Partager avec vos pairs
Le codéveloppement est un dispositif d’accompagnement et d’apprentissage en petit groupe de pairs de 4 à 8 personnes, qui a pour objet de travailler sur des situations professionnelles réelles et actuelles, amenées par les membres du groupe. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.


# Bénéficier d'un accompagnement personnalisé
Pendant le confinement, des accompagnements de managers en « situations complexes » sont proposés à la demande des services. Les conseillers RH des CVRH peuvent également accompagner les managers de manière individuelle autour de problématiques telles que organisation/gestion du temps, relation avec les équipes, retex sur le télétravail, difficultés relationnelles, aller vers de nouveaux projets etc. Contactez-les

[NOTRE SELECTION D'OUTILS]


# Favoriser l'expression des émotions grâce au photo-langage


Il est important que les agents puissent partager l'état d'esprit dans lequel ils se trouvent à la suite de cette période. Pour certains, elle a été une parenthèse plutôt agréable, l'occasion de se poser des questions sur les choses essentielles de la vie, pour d'autres ce fût une véritable épreuve . Selon un sondage Malakoff Médéric-ARACT, le confinement a impacté la santé psychologique de 30 % des français. D'autres ont eu une charge mentale augmentée et des difficultés à articuler vie professionnelle et vie familiale. Il est donc important de partager ces émotions afin de réduire les tensions interpersonnelles, les démotivations et re-booster la cohésion de l'équipe. Cliquez sur l'image pour télécharger le support.

# Identifier les ressentis individuels
Avec un carnet de bord
Cette période de « télétravail contraint » a été vécue de manière différente selon les personnalités des agents et leurs activités. Inviter chacun à établir un carnet de bord à chaud (fin de la phase de confinement) mais également en temps réel permet de co-construire un outil précieux pour identifier les ajustements nécessaires. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.
Avec les questions de l'Elfe
Cette période de confinement a mis certains agents en grande difficulté. Certains ont mal vécu le confinement et ont eu un sentiment« d’inutilité ». D’autres ont (volontairement ou non) « décroché ». Certaines missions ont été ou vont être transformées. Permettre l’expression des personnes fragilisées est indispensable pour accompagner les retours difficiles : les questions de l’Elfe vous indiquent les étapes à suivre pour répondre à cette problématique. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.
Ecouter
et faciliter l'expression collective
Quelques techniques d'animations courtes pour écouter et favoriser le retour d'expériences du collectif : humeur du matin, pépites, photolanguage, acrostiche, jetons nous des fleurs. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.

Prévenir
et résoudre les conflits avec l'appui d'un médiateur interne
La médiation est un mode alternatif de résolution des conflits qui contribue à rétablir et à préserver les relations de travail, elle permet que les conflits interpersonnels ou collectifs internes soient traités avant qu'ils ne dégénèrent et deviennent source de souffrance au travail. Elle s'inscrit dans une double logique d'amélioration du fonctionnement des services et de prévention des risques prycho-sociaux. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.

Communiquer
et Repenser collectivement les règles de vie

Favoriser la coopération avec la méthode "1,2,4 ALL"
Réunir son équipe en mode "Chorei"
Cela pourrait être le sursaut d'énergie dont votre équipe a besoin pour relancer la collaboration et la productivité quotidienne après une période anxiogène. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.
Illustration d'une réunion Chorei au CVRH d'Arras dans le cadre de la reprise d'activités physique.

# Répondre aux besoins de reconnaissance de votre équipe
Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.

Partager
et valoriser les succès et bonnes pratiques
Cette période de télétravail contraint a été riche d’enseignements potentiels. Conduire un atelier sur le « travail bien fait » (source www.anact.fr/outils/espaces-de-discussion) est une occasion supplémentaire de créer un moment de cohésion, d’expression et de bilan sur les activités et réussites de l’équipe. Cliquez sur l'image pour consulter la fiche.


[NOTRE OFFRE DE SERVICES]

# Atelier « manager ses équipes à distance dans le cadre du déconfinement et préparation à la reprise d'activités»

Ces ateliers combinent des apports sur des outils et méthodes avec des échanges de pratiques et des réflexions collectives du groupe. De courte durée (1h30 à 3h), ils réunissent une dizaine de managers animés par un consultant. Il s’agit de webinaires en visio-conférence.

  • Faire exprimer les ressentis
    S’appuyer sur les nouveaux acquis du confinement
  • Piloter l’organisation et la mise en œuvre du déconfinement
  • Maintenir l’implication et l’engagement dans la durée

Ces ateliers sont accessibles sur inscription, prenez contact avec votre CVRH de proximité. Consulter notre offre


# Wisembly, outil d'animation pour des échanges interactifs
Le CMVRH a acquis depuis plus de 3 ans l’application Wisembly. Il s’agit d’un outil d’animation pour les réunions, séminaires et formations permettant aux participants de réagir et de contribuer depuis leur ordinateur, leur tablette, leur smartphone ou leur téléphone mobile.
Des agents de toutes les entités du CMVRH ont été formés pour pouvoir accompagner les services selon cette modalité, complémentaire des autre prestations.
Retrouvez l’interview d’Isabelle Alla, directrice du CVRH d’Aix-en-Provence qui a organisé un brainstorming pour un CODIR de DREAL avec cette application.


[LES RETOURS EXPÉRIENCES]

# Une matinée de cohésion à distance pour 70 agents du Service prévention des Risques naturels et Hydrauliques de la Dreal Grand-Est

Annuellement, le SPRNH (Service Prévention des Risques Naturels et Hydrauliques ) de la DREAL Grand-Est organise une journée de service afin de renforcer son collectif de travail. Cette année, le chef de service a pris contact avec le CVRH de Nancy afin d’organiser une matinée de cohésion à distance suite à l’épidémie de covid-19. 70 personnes se sont connectées le jour J.

Les objectifs de la matinée du 23 juin dernier étaient les suivants :
  • Organiser un moment collectif au sein du service avant les congés,
  • Donner aux agents la possibilité de s'exprimer sur la situation exceptionnelle venant de se dérouler,
  • Présenter les dernières actualités du service ainsi que les suites attendues à cette situation.

La visioconférence s’est déroulée avec une alternance de séquences de présentation, de participation et d’autres plus ludiques :

  • prise en main de l’outil : accueil des participants par le CVRH et rappel des consignes
    (couper les micros hors intervention)
  • rappel des objectifs de la matinée : par le chef de service et le directeur adjoint
  • brise-glace : dans quels domaines de compétences avez-vous progressé pendant la période qui vient de s’écouler ?
    (réponse des participants via le chat de l’outil de visioconférence)
  • expression libre des agents via l’outil klaxoon sur les difficultés et les succès rencontrés pendant la période de confinement
  • quatre témoignages d’agents du service sur les actions réalisées pendant la période de confinement
  • partage des résultats de la séquence sur klaxoon
  • conclusion par le chef de service sur « construire l’après » (déconfinement)
  • temps d’échange avec les participants (questions/réponses)
  • présentation d’une photo du service 2020 réalisée avec les photos transmises par les agents pendant la période de confinement
  • Expression libre avec l’outil klaxoon : «en un mot, comment avez-vous trouvé cette réunion de cohésion de groupe ».
  • Présentation du nuage de mots réalisé avec l’ensemble des réponses

L’expérience s’est avérée très positive et beaucoup d’agents ont apprécié cette demi-journée au travers de laquelle ils ont pu s’exprimer. Un questionnaire de satisfaction a été envoyé aux participants par la suite. La réussite de cette journée tient également à la préparation réalisée : les assistantes du service ont recensé les moyens informatiques dont disposaient les agents au préalable. La semaine précédant la réunion, le CVRH de Nancy a organisé un test de connexion sur les différents outils utilisés qui se sont révélés complémentaires (visioconférence et klaxoon). Trois personnes du CVRH ont été mobilisées sur cette action.


Pour plus d’informations, vous pouvez contacter :

Hélène Dumas, helene.dumas@developpement-durable.gouv.fr
Sophie Noiret, sophie.noiret@developpement-durable.gouv.fr
Emmanuelle Roehrig, emmanuelle.roehrig@developpement-durable.gouv.fr



# Clubs des managers en Hauts-de-France

Le format « club des managers » se réinvente avec la crise. Il s'agit de connecter l'ensemble des managers de la DREAL des Hauts-de-France en même temps dans un temps court (45mn – 1h), animé par deux intervenants (Julie Baijot, Effervescence/ Emmanuel Duée CVRH d'Arras), qui répondent en direct aux questions des managers. Le club propose une communication en 3 temps avec des capsules vidéos pour susciter l'adhésion et permettre à la DREAL de profiter au maximum d'un élan collectif.

Découvrez les échauffements vidéos réalisés par le CVRH !




# Une capsule vidéo tout en humour en[chantée] made in CVRH d'Arras sur le travail collaboratif. Cliquez sur l'image pour consulter la capsule vidéo.

Cliquez sur ce lien pour consulter la fiche outil dédiée au travail collaboratif

# Echange, prise du recul, partage d'expériences, conseils sur la reprise pour redynamiser les équipes, les CVRH en action
Les CVRH mènent de nombreuses actions en région, petit tour d'horizon... des ateliers management animés par le CVRH d’Arras en DREAL Hauts de France, un test réussi qui sera progressivement proposé à d’autres services de la ZGE, des groupes CODEV à Toulouse, des groupes d’échanges de pratiques en DREAL Centre-Val de Loire, au travers du club des managers animé par le CVRH de Tours,

Le CVRH de Clermont-Ferrand et le consultant ADVISEA ont organisé pour une vingtaine de cadres de la DREAL Auvergne Rhône Alpes un web atelier sur la reprise d’activité post-confinement et l’accompagnement des équipes avec un travail d’intelligence collective en sous groupes mené à distance avec des outils web.

Le CVRH d'Aix en Provence a proposé à 92 encadrants de la ZGE PACA-CORSE un webinaire « télé-manager en situation de crise sanitaire », et 15 directeurs ont participé à une classe virtuelle « préparer la reprise de l’activité en période de déconfinement sur l'outil Classillo pour travailler sur le maintien de la dynamique de groupe, l'écoute, le soutien aux agents.